Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: Julio 2026

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En cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas aplicables, Razón Social: Kiara Mayo Gruslin, en adelante KMF, pone a disposición de sus clientas, usuarias, visitantes y público en general la presente Política de Privacidad, mediante la cual informa cómo recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales que recibe a través de sus distintos canales.

Esta política aplica a toda información recopilada mediante:

• Página web (www.kiaramayofit.com en adelante el Sitio Web)

• Formularios de inscripción.

• WhatsApp.

• Redes sociales.

• Plataforma de reservas.

• Eventos organizados por KMF.

• Atención presencial en el estudio.

• Cualquier otro canal oficial de comunicación.

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1. Nuestro compromiso

En KMF creemos que la confianza también se construye fuera del entrenamiento.

Por ello tratamos los datos personales de manera responsable, transparente y segura, respetando los derechos reconocidos por la legislación peruana.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de la información.

 

2. ¿Qué información recopilamos?

Dependiendo del servicio contratado, podremos solicitar información como:

• Nombre y apellidos.

• DNI o documento de identidad.

• Fecha de nacimiento.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección.

• Información de contacto de emergencia.

• Historial de compras y membresías.

• Historial de asistencia a clases.

• Preferencias deportivas.

• Información relacionada con restricciones médicas o lesiones que la clienta decida informar para su seguridad durante las clases.

• Fotografías o videos captados durante clases o eventos (cuando exista autorización).

Asimismo, nuestro sitio web podrá recopilar información técnica como dirección IP, navegador utilizado, cookies y datos de navegación.

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3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Gestionar el registro como clienta.

• Administrar membresías, paquetes y reservas.

• Procesar pagos.

• Brindar atención al cliente.

• Enviar recordatorios de clases.

• Responder consultas y reclamos.

• Mantener comunicación vía correo electrónico, WhatsApp o llamadas.

• Informar cambios de horario, cierres o eventos.

• Enviar promociones, beneficios o novedades (solo cuando exista autorización).

• Mejorar nuestros servicios mediante análisis internos.

• Garantizar la seguridad dentro de nuestras instalaciones.

• Cumplir obligaciones legales.

 

4. Uso de fotografías y videos

En KMF buscamos compartir la experiencia de nuestra comunidad.

Por ello, durante clases o eventos podrán tomarse fotografías o videos con fines informativos, institucionales o promocionales.

Cuando la imagen de una clienta sea utilizada de manera individual o protagónica, KMF solicitará previamente su autorización.

La clienta podrá solicitar en cualquier momento dejar de aparecer en futuras publicaciones comunicándose con nosotros.

La revocación no afectará publicaciones que ya hubiesen sido difundidas con autorización previa.

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5. Videovigilancia

Nuestras instalaciones cuentan con cámaras de seguridad cuya finalidad es proteger a nuestras clientas, colaboradoras, visitantes y bienes.

Las grabaciones podrán ser utilizadas únicamente para fines de seguridad o cuando sean requeridas por autoridad competente.

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6. Compartición de datos

KMF no vende ni comercializa datos personales.

Podremos compartir información únicamente cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

• Plataformas de reservas.

• Pasarelas de pago.

• Empresas de facturación.

• Servicios de almacenamiento en la nube.

• Proveedores tecnológicos.

• Autoridades cuando la ley lo exija.

Todos nuestros proveedores deben cumplir estándares adecuados de protección de datos.

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7. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, las obligaciones legales aplicables o mientras exista una relación comercial con la clienta.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

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8. Derechos del titular

Toda persona podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso.

• Rectificación.

• Actualización.

• Cancelación.

• Oposición.

• Revocación del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá escribir a:

Correo electrónico: contacto@kiaramayofit.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.

• Documento de identidad.

• Derecho que desea ejercer.

• Información necesaria para atender su solicitud.

KMF responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

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9. Uso de Cookies, Meta Pixel y Google Analytics​​

El sitio web de KMF podrá utilizar cookies y herramientas de análisis y publicidad, incluyendo, entre otras, Google Analytics y Meta Pixel, con la finalidad de:

• Analizar el uso y funcionamiento del sitio web.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Comprender el comportamiento de navegación de los usuarios.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Mostrar publicidad personalizada sobre los servicios de KMF en plataformas digitales.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica como la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y acciones realizadas dentro del sitio web, de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad.

La usuaria podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

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10. Seguridad de la información

KMF implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

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11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

En caso de menores, será necesaria la autorización de su padre, madre o representante legal.

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12. Modificaciones

KMF podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestros canales oficiales.

 

13. Comunicación por WhatsApp

KMF podrá comunicarse con las clientas a través de WhatsApp para gestionar la prestación de sus servicios, incluyendo, entre otros, la confirmación de reservas, recordatorios de clases, cambios de horario, cancelaciones, información relacionada con la membresía, atención de consultas y cualquier otra comunicación necesaria para el adecuado funcionamiento del estudio.

Asimismo, previo consentimiento cuando corresponda, KMF podrá utilizar este medio para informar sobre promociones, eventos, beneficios y novedades relacionadas con sus servicios. La clienta podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin que ello afecte las comunicaciones operativas necesarias para la prestación del servicio.

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14. Plataforma de reservas y Registro de asistencias

Para la adecuada administración de los servicios ofrecidos por KMF, la información registrada por las clientas en la plataforma de reservas será almacenada y tratada con fines operativos.

Esto incluye, entre otros:

• Reservas de clases.

• Historial de asistencia (check-ins).

• Cancelaciones y reprogramaciones.

• Membresías y paquetes contratados.

• Consumo de clases y créditos disponibles.

• Historial de uso de los servicios.

Esta información será utilizada exclusivamente para la correcta gestión de la relación con la clienta, la administración de membresías, el control de aforos, la planificación de horarios, la mejora continua de los servicios y el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales de KMF. No será utilizada para finalidades distintas sin el consentimiento correspondiente cuando este sea exigido por la normativa aplicable.

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